售前服務
根據用戶需要,從用戶角度出發提供切實的技術建議及相應産品資料;回答用戶提出的各種問題;從技術可行性角度出發,協助用戶對激光加工設備進行市場分析;提供加工基地以便用戶進行現場參觀和考察。
售中服務
爲用戶提供全套産品的操作使用說明書;對用戶的加工現場進行實地考察,根據現場實際情況協助用戶規劃、設計生産場地,以及水、電、氣的配備;對用戶操作人員提供技術培訓。
交貨前,對用戶操作人員進行激光基本理論、設備操作、維護保養和安全保護等系統培訓;設備到達用戶安調現場,對用戶操作人員進行進一步培訓,並與安裝調試同步進行,保證操作人員熟練掌握設備操作規程,全面投産。
售後服務
産品外購部件采用全球化一級采購模式,並嚴格按照國際標准及國際激光行業生産工藝標准生産制造,使産品質量、産品穩定度得到可靠保證。
整套設備在用戶現場安裝調試,自驗收合格之日起保修一年(設備驗收以用戶加工出滿意的産品爲准)。保修期內,我公司每年將不定期的派工程技術人員到用戶現場進行技術巡訪,根據設備使用情況,對設備進行常規維護和檢查、解答用戶提出的技術問題,並對用戶操作人員進行升級培訓。